·  所售產品在保修期內，每四個月進行一次常規保養維護，保修期滿后雙方協商簽訂維修合同。

·  本網服務宗旨是“客戶第一”。每位服務人員在執行售后任務時必須堅持此原則，并愿意接受客戶的監督。

·  售后服務人員應急客戶之所急，嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。

·  本網為售后服務部配備專用維修車輛及24小時熱線服務，服務人員均經過外方專業人員培訓，具備上崗資格。

·  所有售后服務作業，在當地有杰德指定經銷商的用戶，四小時派工作人員，即請修時間至到達時間在本市內不得超過四小時。廠家維修在72小時內到達。（需有固定班車或航班的前提下）

·  嚴格遵守客戶的各項規章制度，工作中要文明操作，盡量減少客戶的不便，以維護本部門及客戶的形象。

·  服務人員應具備專業素質及靈活迅速解決實際問題的能力，力求在最短的時間內完成任務，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。

·  對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記，認真處理，在最短時間內答復客戶。如達不到客戶滿意，則繼續采取措施或報請上級部門處理，直到讓客戶滿意。且對被投訴人進行批評教育，嚴重的應予以懲罰，并現令其向客戶道歉。

·  定期尋訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為工作的依據，不斷提高服務質量。